Sąd Rejonowy w Łomży

WIRTUALNE BIURO OBSŁUGI INTERESANTA

W Sądzie Rejonowym w Łomży został uruchomiony system Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta, który powstał z myślą o usprawnieniu procesu obsługi interesantów.

W skład systemu Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta wchodzi kilka funkcjonalności.

Wirtualny Agent:

to usługa automatycznie udzielanych informacji o stanie sprawy na podstawie sygnatury sprawy. Usługa ta dostępna jest całą dobę, każdego dnia tygodnia. Aby uzyskać potrzebne informacje o stanie sprawy należy wprowadzić sygnaturę zgodnie z instrukcją zamieszczoną poniżej.

Czatbot z funkcją Wirtualnego Asystenta:

kolejną funkcjonalnością Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta jest komunikator uruchomiony na stronie internetowej Sądu. Dzięki temu modułowi interesant może zapytać o status sprawy na podstawie wprowadzonej sygnatury, także za pośrednictwem kanału komunikacji bez konieczności kontaktu telefonicznego.

System kolejkowy:

Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta zostało połączone z modułem biletowym, który pozwala na kontrolę całości ruchu w Biurze Obsługi Interesantów Sądu Rejonowego w Łomży. Interesanci są obsługiwani według kolejności zgłoszeń, co wpływa na przejrzystość i sprawność w procesie obsługi interesantów.

Zamówienie akt do Czytelni akt:

system został wyposażony w aplikację umożliwiającą zamówienie akt do czytelni wraz z automatyczną rezerwacją     na wskazaną datę i godzinę. Aplikacja ta jest dostępna na stronie Sądu lub po uzyskaniu połączenia telefonicznego.

https://lomza.so.gov.pl/rezerwacja-akt-sr.php

Rezerwacja wizyty:

wychodząc naprzeciw potrzebom interesantów została w Sądzie Rejonowym  w Łomży uruchomiona, w ramach systemu, usługa „rezerwacji wizyty", która daje interesantom możliwość umówienia wizyty w Sądzie za pośrednictwem strony internetowej.

Film instruktażowy jak umówić wizytę w Sądzie:

https://youtu.be/2BMAz8AshUk

 

Załączniki

  1. Instrukcja korzystania z funkcji Wirtualnego Agenta – Interesant telefoniczny język polski (2021-12-10 14:26) - (pdf) - 452 KB
  2. Schemat systemu kolejkowego język polski (2021-12-10 14:26) - (pdf) - 566 KB
Podmiot udostępniający: Sąd Rejonowy w Łomży
Wytwarzający informację: Grażyna Śmiarowska dnia: 2021-12-10 14:12
Upublicznienie: Radosław Jabłoński dnia: 2021-12-10 14:22:36
Ostatnia edycja: Radosław Jabłoński dnia: 2021-12-10 14:24:31

Sąd Rejonowy w Łomży
ul. Polowa 1, 18-400 Łomża
tel: 86 215 09 15, 86 215 09 22
fax: 86 215 09 60
e-mail: sr@lomza.sr.gov.pl
NIP: 718-12-14-960
Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności